在具身智能与人机交互领域，信任（Trust）指人类用户基于对智能系统能力、可靠性和意图的积极预期，而愿意接受其建议或委托任务的心理状态。这种多维概念包含能力信任（对技术效能的认可）、诚信信任（对系统行为符合伦理的信念）以及情感信任（使用过程中的安全感），其建立往往需要系统通过透明性、可预测性和一致性等特质逐步累积。当用户感知到系统具备理解情境、解释决策和纠错的能力时，信任关系会显著增强。
在AI产品开发实践中，构建信任需从技术可解释性与交互设计双路径切入。例如服务机器人通过视觉焦点追踪和自然语言解释行动逻辑，智能驾驶系统实时显示环境感知结果与决策依据，均能有效降低用户的认知不确定性。微软研究院2021年的实验表明，当医疗AI系统主动展示诊断依据文献时，医生采纳率提升37%。当前前沿探索集中在信任的动态校准机制——即系统能根据用户反馈（如疑惑表情识别、操作中断频次）实时调整信息透明度层级，这要求融合多模态感知与认知建模技术。